Das Unternehmen

Das Unternehmen Cirrus existiert bereits seit dem Jahr 1994. Von Beginn an wußten wir, daß wir, wenn wir erfolgreich sein wollen, ein Unternehmen gründen müssen, das sich im Umgang mit den Kunden positiv von der Konkurrenz abhebt, und über hohe Fachkompetenz verfügt. Diese Voraussetzungen und die beruflichen Erfahrungen der Unternehmensgründer haben die Entscheidung über den Tätigkeitsbereich des Unternehmens und die Arbeitsphilosophie beeinflußt. Da wir die Wünsche unserer Kunden so gut wie möglich in die Tat umsetzen wollen, haben wir uns entschieden unseren Tätigkeitsbereich sehr genau abzugrenzen. Wir entschieden uns für den Bau und die Instandhaltung von WAN-Netzwerken (Wide Area Network). Der wichtigste Grundsatz unseres Unternehmens ist sicherzustellen, daß unsere Kunden möglichst zufrieden mit unserer Arbeit sind.

Alle Kunden unseres Unternehmens zahlen nur für getane Arbeit und nicht für das Versprechen etwas zu tun. Gemäß der von uns unterschriebenen Verträge, stellen wir erst dann eine Rechnung aus, wenn der Kunde die ordnungsgemäße Ausführung des im Vertrag vereinbarten Auftrags bestätigt. Dadurch können Kunden sicher sein, daß Sie nicht für etwas zahlen, das Sie nicht brauchen. Oder sogar schlimmer noch, für etwas, das vereinbart war und aus irgendwelchen Gründen nicht gemacht wurde. Auf diesem Grundsatz basierend, sind wir noch einen Schritt weiter gegangen, um die Kunden von unserer nicht alltäglichen Arbeitsauffassung zu überzeugen. Wir entschieden uns, daß unsere Kunden nichts für die Planung von Netzwerken zahlen müssen. Wir sind bereit die Planung des Netzwerks unentgeltlich zu machen, falls der Kunde uns den Bau und die Instandhaltung des WAN-Netzwerks anvertraut.

Damit die Kunden die Kosten der uns anvertrauten Instandhaltung des Netzwerks eindeutig einschätzen können, haben wir unsere Gebühren pauschalisiert. Die Gebühren decken alle im Umgang mit dem Netzwerk anfallenden Kosten ab. Kunden die einen Vertrag mit Cirrus abschließen wissen genau, wieviel sie die Bedienung des Netzwerks kosten wird. Es entstehen keine weiteren Kosten durch die Anfahrt unserer Administratoren zum Betrieb des Kunden oder durch Modifizierungen des WAN-Netzwerks, die nicht den Standards entsprechen. Da unsere Kunden eine pauschalisierte monatliche Gebühr zahlen, übernehmen wir die Verantwortung für alle Kosten des ordnungsgemäßen, sicheren und effektiven Betriebs des WAN-Netzwerks. Dies ist ein direktes Beispiel für die Philosophie von Cirrus. Trotz der Tatsache, daß wir Gebühren für Tätigkeiten die nicht den Standards entsprechen verlangen könnten, machen wir es nicht, da die Bedienung von WAN-Netzwerken durch unser Unternehmen ein Komplettangebot ist. Es umfaßt alle im Zusammenhang mit der Bedienung von WAN-Netzwerken anfallenden Tätigkeiten. Es ist auch in unserem Interesse, daß das Netzwerk ordnungsgemäß und störungsfrei funktioniert.

Diese Art der Zusammenarbeit ermöglicht es uns, daß unsere Ziele mit den Zielen des Kunden identisch sind, weswegen wir gemeinsam mit ihnen in die selbe Richtung gehen können. Wenn wir mit unseren Kunden reden, führen wir keine harten Verhandlungen, da dabei immer eine Seite verliert (wenn der Kunde verliert gewinnen wir und umgekehrt). Unsere Zusammenarbeit mit den Kunden ist das genaue Gegenteil dieser Auffassung. Die Probleme unserer Kunden sind unsere Probleme und uns liegt genauso wie den Kunden daran, die Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Unser Unternehmen besteht nur aus einigen Personen. Wir sehen das jedoch nicht als Schwäche, sondern vielmehr als unsere Stärke. Unser sorgsam zusammengestelltes Team ist in der Lage, sich erfolgreich gegen große Anbieter von WAN-Netzwerken auf dem Markt durchzusetzen. Auch bei großen IT-Unternehmen befassen sich nur wenige Personen direkt mit dem Betrieb von WAN-Netzwerken. Dadurch, daß wir nicht viele sind, wissen wir alle alles über unsere Kunden. Wenn der Kunde sich an uns wendet, redet er nicht mit einem anonymen Administrator, sondern mit einem Menschen, der sein Problem genau versteht und der sofort auf die Hinweise bezüglich des Netzwerks reagieren kann.

Uns liegt nicht daran den Markt auf aggressive Weise zu erobern und mit möglichst vielen Firmen zusammenzuarbeiten. Wir wissen genau, daß die Firmen, die bereits mit uns zusammenarbeiten der Garant für unseren Wachstum sind. Ohne sie gebe es Cirrus nicht. Deswegen ist uns vorallem daran gelegen, daß Kunden die bereits einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben, von der stetiges Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen profitieren. Dank der positiven Referenzen unserer Kunden kommt es häufig vor, daß sich andere Firmen mit der Bitte um eine einmalige Diagnose oder Hilfe bei Problemen mit ihrem Netzwerk an uns wenden. Aus Rücksicht auf die Kunden, die wir bereits haben und weil wir die Qualität unserer Dienstleistungen nicht senken wollen, haben wir uns entschieden solche Aufträge abzulehnen. Wenn uns vorallem am Geld gelegen wäre und nicht am Wohl der Firmen, die Cirrus mit dem Betrieb ihrer WAN-Netzwerke betraut haben, würden wir jeden Auftrag annehmen. Deswegen ist die Unterzeichnung eines Kooperationsvertrages mit Cirrus auch die einzige sinnvolle Möglichkeit das Potential von Cirrus zu nutzen.

Es kam bereits oft vor, daß wir durch Zufall auf Unternehmen stießen, denen wir beim Aufbau ihrer EDV-Infrastruktur helfen konnten. Wir unterschreiben aber nicht um jeden Preis und nicht mit jedem Unternehmen einen Kooperationsvertrag. Erst wenn wir sicher sind, daß wir in der Lage sind die Erwartungen unserer potentiellen Kunden zu erfüllen, entscheiden wir uns, ihnen ein Angebot zu machen. Der Vorbereitung des Angebots geht immer eine gründliche Analyse der Bedürfnisse des Kunden voraus, so daß unser Angebot der Zusammenarbeit sozusagen “maßgeschneidert” ist.

Die stetige Erhöhung der Qualität unserer Dienstleistungen und die Erhöhung des Umfangs der Bedienung der WAN-Netzwerke unserer Kunden führte zu einer Ausweitung unseres Angebots um die Sicherung des Internetzugangs und die Bedienung der Server. Auch im Fall dieser Dienstleistungen wollen keine Standardlösungen bieten, die man bei jedem Internet Service Provider findet. Die Übernahme der Verantwortung für den sicheren Internetzugang durch unser Unternehmen bringt für unsere Kunden zusätzliche Vorteile, die kostenlos sind. Wir sind im Stande einen firmeninternen E-mail Server – www oder ftp - zu installieren und ihn zu verwalten, wir überprüfen die ein- und ausgehende Post auf Viren, wir bedienen die Domains der Kunden auf unseren Nameservern und bieten viele andere für den Kunden nützliche Dienstleistungen. Genau wie bei der Bedienung der WAN-Netzwerke, sind die Kosten der Sicherung des Internetzugangs pauschal, und werden im Vertrag festgehalten. Sie beinhalten alle Tätigkeiten, die mit der Instandhaltung verbunden sind, so daß die Kunden keine weiteren, ungeplanten Kosten fürchten müssen.

In Anlehnung an ein Zitat Winston Churchills können wir über uns sagen, daß im Bereich der WAN-Netzwerke “Noch nie so wenige so viel für so wenige getan haben”.